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唯乐 企业IM客服系统

唯乐 企业IM客服系统

作者：唯乐信息咨询

行业应用 支持二次开发、全量定制 私有化部署

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系统介绍

基于ThinkPHP5+Swoole开发的一款即时通讯和客服系统。

应用详情

支持会员、管理和游客相互之间的即时通讯、群聊、支持多客服(不限坐席)、智能客服、APP离线消息推送、历史消息、uni-app接入。

核心功能

高

高性能：企业Im客服系统基于PHP的Swoole扩展实现WebSocket；提供全部无加密源代码，二开随心

多

多平台覆盖：响应式PC、H5、微信小程序、Android-App、IOS-App等（PC+UniApp）

群

群聊支持：成员邀请成员、群消息状态、群内昵称、群禁言、群免打扰、删除成员等，轻松n对n沟通

消

消息推送：APP端支持使用uniPush推送离线消息，PC支持Notification API，让消息顺畅到达接受用户

多

多客服支持：客服坐席无数量限制，支持按规则分配客服，用户自行选择客服；客服与客户一对一沟通

知

知识库智能客服：自动匹配相关内容回复，并支持让用户自行选择想了解的知识点或转接到人工客服

跨

跨站调用：支持跨站点调用企业Im系统，同时接入多个网站，让后台统一管理站点更方便更快捷

富

富文本支持：支持发送文字、表情、图片、音频、视频、链接、附件、收藏，引用和转发消息

W

WSS加密协议：支持WSS加密Socket传输协议，信息传输更安全，完全适配Https网站

消

消息记录漫游：后台可查看所有历史聊天记录，审查客服工作记录及确保站内无敏感数据

C

CDN资源部署：支持在线客服系统相关JS、CSS、图片等资源使用采用CDN部署

云

云存储支持：支持配置Im模块上传图片、文件至第三方云存储，减轻服务器压力

收

收藏和待办：用户可以在Im收藏喜欢的内容，或快捷的管理自己的待办事项

个

个性化配置：每位用户都可以设置是否接受推送通知、回车快捷键发送消息，隐私配置等

举

举报与反馈：支持举报用户和群聊，让管理员快速获取恶意行为记录

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